Política de Devolução e Reembolso
1. Condições para Devolução
- O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento, em caso de desistência da compra.
- Se o produto apresentar defeito ou estiver danificado, procederemos com a troca sem custo adicional para o cliente.
2. Processo de Solicitação
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp 11941414927.
- Informações como número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto (se aplicável) podem ser solicitadas para agilizar o atendimento.
3. Envio do Produto
- Será gerada uma etiqueta de envio pré-paga, garantindo que o cliente não tenha custos com a devolução.
- O produto deve ser embalado preferencialmente na embalagem original para proteção durante o transporte.
- O cliente deve levar o pacote aos Correios ou a um posto de envio indicado.
4. Reembolso
- O reembolso será realizado após a análise e confirmação do recebimento do produto devolvido.
- A devolução do valor será feita através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Troca de Produto Defeituoso
- No caso de produtos com defeito ou avaria, a troca será feita da mesma forma que o processo de devolução, com uma etiqueta pré-paga para envio.
- Após a análise do produto devolvido, um novo item será enviado sem custos adicionais.
